促进跨境贸易便利化|您好,我是海关企业协调员,请多指教!
近年来,海关企业协调员在推动营造诚信守法便利、关企合作共赢良好信用环境,构建海关与企业亲清合作关系中发挥着重要纽带作用。今天,小编将带着大家走近这个群体——海关企业协调员。
01
什么是“海关企业协调员”?
根据中华人民共和国海关总署公告2018年第181号有关规定,企业协调员是由海关选定,专门负责协调海关与企业涉及海关业务相关事宜的海关工作人员。
02
服务对象是谁?
海关企业协调员的服务对象为海关高级认证企业。海关为高级认证企业配备专职协调员,专人负责协调、跟踪和处置高级认证企业通关问题。疫情期间,海关利用“中国海关信用管理平台”、微信群等渠道,为广大进出口企业提供海关业务咨询,帮助企业协调、解决在进出口通关过程中以及高级认证企业在互认国家(地区)通关过程中的疑难问题。
03
服务内容有哪些?
1. 提供海关政策、法律法规咨询服务;
2. 听取并反映企业合理诉求;
3. 协调解决企业办理海关业务疑难问题;
4. 征询海关管理工作的意见与建议;
5. 指导企业规范改进,开展诚信守法宣传;
6. 指导企业配合海关管理工作;
7. 负责关企合作的其他事宜。
04
企业如何享受相关服务?
无论是企业信用管理、资质管理、税收征管、口岸通关以及商品检验等业务难题,还是合理意见建议,都可以提交至企业协调员,第一时间协调解决。助企纾困解难,海关企业协调员全天候为您在线。
(一)线上途径
渠道一:“中国海关信用管理”平台
第一步
在手机微信中搜索并关注“12360海关热线”微信公众号;点击“便捷服务”版块中的“中国海关信用管理”按钮,进入“中国海关信用管理”微信平台;
第二步
进入平台首页后,点击右下角“我的”按钮,进入登录界面;
第三步
在登录界面,点击“新用户注册”按钮,进入注册页面;按要求输入企业基本信息后,点击“注册”按钮,等待海关审核。
第四步
海关审核通过后,企业用户会收到短信通知,通过的企业可以登录微信公众号查询或使用。
第五步
企业注册成功后,进入公众号登录界面,输入手机号码和密码,点击“登录”按钮进入使用公众号。
第六步
点击“我的咨询”按钮再点击“提问”按钮,填写问题后提交即可。
渠道二:关企协调工作微信群
企业可以加入重庆海关高级认证企业工作微信群,在群内直接进行政策查询、问题咨询、反映合理诉求或者提出意见建议。海关随时随地倾听您的诉求,解答您的疑难,竭诚做到“条条有记录”“项项有落实”“件件有反馈”。
(二)线下途径
渠道一:“认证企业优先办理”绿色通道
海关在通关业务现场设置“认证企业优先办理”绿色通道,优先办理进出口货物通关手续。高级认证企业先可在通关业务现场寻找“认证企业优先办理”座牌,然后提出优先办理进出口货物通关手续、海关政策、法律法规咨询等诉求。
渠道二:直接联系主管海关企业协调员
下表为重庆海关企业协调员名单,企业可直接联系相关人员反馈合理诉求,提出意见建议等。
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海关企业协调员有哪些工作要求?
企业协调员需要实地赴企业开展工作的,应当实行双人作业;按照规定有应当回避情形的,认证人员应当申请回避。
06
海关企业协调员
出现哪些情形应取消资格?
1.有违法和严重违纪行为的;
2.违反海关廉政等规定,为本人或者他人谋取不正当利益的;
3.泄露国家秘密、海关工作秘密和企业商业秘密的;
4.滥用海关职权,要求企业办理与关企合作无关事项的;
5.不履行职责或者无故拖延解决企业所提问题的;
6.不再具备企业认证专业资质的;
7.因其他原因不再适合担任企业协调员的。
小贴士
企业指定分管关务的高级管理人员作为联系人,负责与海关沟通联系。
END
素材来源:重庆海关企管处 西永海关
供稿:曾勤 刘行 李金燕
编辑:王磊 易瑾
投稿邮箱:lich_ta@qq.com
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